Politique de remboursement

En vigueur le 2026-10-01.

Vous voyez un aperçu avant de payer

Pour chaque service, nous préparons d'abord un aperçu gratuit du travail. Si l'aperçu ne vous convient pas, vous ne commandez pas et ne devez rien. Sur demande, nous supprimons l'aperçu et le matériel que vous nous avez envoyé.

Dépôts

Lorsqu'une soumission prévoit un dépôt et que nous ne pouvons pas livrer le travail convenu, ou que nous annulons la commande, le dépôt vous est remboursé en entier. Si vous annulez avant le début du travail, le dépôt vous est aussi remboursé en entier. Si vous annulez en cours de travail, nous remboursons la partie du dépôt qui dépasse le travail déjà fait, détaillée par écrit.

Après la livraison

Si le travail livré ne correspond pas à ce qui a été convenu par écrit, signalez-le-nous par courriel dans les 14 jours suivant la livraison. Nous le corrigeons sans frais. Si nous ne pouvons pas le corriger dans un délai raisonnable, nous vous remboursons en entier, ou en partie pour les éléments qui n'ont pas été livrés comme convenu.

Puisque vous approuvez l'aperçu avant de payer, nous ne remboursons pas un travail livré comme convenu pour un simple changement d'avis après l'approbation.

Outils logiciels et utilitaires

Lorsqu'un outil est vendu, sa page indique ses conditions de remboursement propres. Si elle n'en indique pas, les règles ci-dessus s'appliquent : un outil qui ne fonctionne pas comme décrit et que nous ne pouvons pas corriger est remboursé.

Comment demander un remboursement

Écrivez à gabriel.jossic@gmail.com en indiquant la date de votre paiement et le travail concerné. Les remboursements sont faits sur le moyen de paiement d'origine, par l'entremise de Stripe ; le délai d'affichage sur votre relevé dépend de votre banque. Aucuns frais ne sont retenus sur un remboursement.